سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Hida Glow نحرص على وصول طلبك إليك بحالة سليمة، ونظرًا لطبيعة منتجات المكياج والعناية الشخصية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها إلا في الحالات التالية:

• وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وصول منتج تالف أو متضرر أثناء الشحن.
• وجود عيب واضح في المنتج عند استلامه.

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

• التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• عدم استخدام المنتج أو فتحه.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات.
• إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والمشكلة.

في حال ثبوت وجود خطأ من المتجر أو تلف المنتج أثناء الشحن، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته حسب الحالة.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة منتجات المكياج والعناية الشخصية.